FAQ


Qu’est-ce AppSafer ?

AppSafer est une application conçue pour les personnes isolées, que ce soit en milieu professionnel ou non.
C'est un dispositif de protection de la personne Isolée dit : PTI / DATI / DAPI.
Elle est directement intégrée à votre smartphone Android (minimum Android 4) par un simple téléchargement de l’application AppSafer.
AppSafer est toujours disponible 24/24 7/7 tant que l’application est activée.
Exemple d’utilisation Professionnel :
Maintenance des installations, gestion de réseaux, forestiers, transport, intervenant, administration, compagnie des eaux, service de maintenance…

Exemple d’utilisation Personnel :
En cas d’agression, personne seule à la maison, les personnes habitant dans des zones isolées, en balade dans la nature ou en voyage, bricoleur…
Créer son compte client ?

Pour créer votre compte client, allez sur notre site appsafer.com.
Cliquer sur ESSAYEZ et suivez la procédure.
Télécharger AppSafer pour smartphones ?

Elle est téléchargeable gratuitement sur Google Play Store.

Vous pouvez utiliser le lien de la page d’accueil de notre site TELECHARGER.

Vous pouvez utiliser le lien que vous avez reçu avec l’email de confirmation lors de votre création de compte.
En quoi consiste une pré-alerte ?

Une pré-alerte vous permet d’être averti qu’une alerte se prépare à être envoyée aux personnes à prévenir enregistrées dans votre équipe.
Cette pré-alerte est signalée de trois façons :
  • Par une sonnerie
  • Par des vibrations
  • Par un signalement visuel
Vous-avez la possibilité dans les paramétrages de choisir le type de pré-alerte que vous souhaitez utiliser.
En quoi consiste une alerte ?

Une alerte vous permet de prévenir en cas d’urgence la ou les personnes qui sont enregistrées dans votre équipe. Il existe 2 types d'alertes :

  • Les alertes automatiques, ex: Alerte Perte de verticalité.
  • Les alertes volontaires, ex: Alerte Panique
  • Toutes ces alertes sont personnalisables.
Que se passe-t-il une fois l’alerte envoyée ?

Votre smartphone se met en mode alerte.

  • Il sonne (sirène).
  • Vibre et flash.
Vous pouvez paramétrer vos alertes en mode silencieux.
La ou les personnes alertées reçoivent simultanément sur leurs smartphones votre alerte avec toutes les infos nécessaires :
  • Vos coordonnées téléphoniques.
  • La localisation GPS et/ou par balise BLE.
  • Le type d’alerte.
  • La date et l’heure.

Peut-on annuler une alerte ?

Une fois l’alerte déclenchée, vous avez la possibilité de la Stopper en appuyant sur Stop. Une validation vous sera demandée pour l’arrêt de l’alerte.

Une fois l’alerte stoppée, toutes les personnes alertées recevront l’annulation de votre alerte.
Quelle est la sensibilité de déclenchement des alertes ?

la sensibilité des pré-alertes et alertes a été étudiée afin d’éviter les alertes intempestives.

La sensibilité des pré-alertes et alertes est paramétrable dans le menu « paramètre », section : configuration des alertes.
Les alertes sont-elles payantes ?

Les alertes sont inclues et illimités pour tous les abonnements.
Qu’est-ce que la géolocalisation ?

La géolocalisation permet de localiser selon une précision variable votre smartphone et de connaître son emplacement.
La géolocalisation n’est-elle pas une forme d’espionnage ?

Les technologies de géolocalisation n’induisent pas elle-même d’espionnage, hors usage malveillant.
Nous ne vous surveillons en aucun cas et nous ne porterons jamais atteinte à votre vie privée.
Vous disposez de la fonction Vie Privée.
Vie Privée activée, les autres utilisateurs ne pourront plus vous localiser.
Vie Privée activée, les autres utilisateurs recevront votre localisation seulement en cas d’alerte.
Mes informations personnelles de géolocalisation sont-elles protégées ?

Oui, vos données de géolocalisation enregistrées sont protégées et entièrement sécurisées.
En aucun cas elles ne seront transmises ou utilisées à des fins commerciales.
Les seuls services qui peuvent être à même de recevoir vos informations personnelles sont les forces de l’ordre (Police, Gendarmerie) et les services d’urgence médicale (SAMU, Pompier) uniquement en cas d’urgence.
En cas d’alerte, que se passe-t-il si aucune personne de mon groupe ne prend en charge l’alerte ?

Si vous-avez déclenché une alerte et qu’aucune personne de votre équipe ne prend en charge votre alerte, l’alerte continue et votre équipe reçoit de nouveau votre alerte.
J’ai perdu mon smartphone, que puis-je faire ?

Il vous suffit simplement de télécharger de nouveau l’application AppSafer sur votre nouveau smartphone et d’entrer votre identifiant et code pin pour vous connecter.
Comment fonctionne mon application AppSafer ?

Retrouvez toutes les fonctionnalités et les explications en visualisant les tutos vidéo mis à votre disposition sur notre site.
Comment modifier les paramétrages de mon application AppSafer ?

Vous pouvez modifier certains paramètres utiles directement via votre application AppSafer, page Paramétre, ou à partir de votre espace abonné.
Comment dois-je porter mon smartphone équipé de l’application AppSafer ?

Vous pouvez porter votre smartphone comme vous le voulez.
Tout dépend de vos habitudes mais aussi des risques auxquels vous souhaitez vous protéger.
Ex : si vous avez activez la perte de verticalité votre smartphone devra rester vertical.
Ayez-le à portée de main si vous souhaitez utiliser le bouton SOS ou la fonctions panique rapidement.
Mon smartphone équipé de l’application AppSafer, peut-il être utilisé par une autre personne que moi ?

Oui, une autre personne peut utiliser votre smartphone.
En cas d’alerte cela sera toujours votre nom et coordonnées qui s’afficheront sur les infos d'alerte reçus par les utilisateurs de votre équipe.

Attention ! Dans tous les cas vous êtes responsable de l’utilisation de votre application AppSafer.
Mon application AppSafer ne fonctionne pas correctement, que faire ?

Assurez-vous que vous avez correctement suivi les consignes de mise en service et suivi les indications des tutos vidéo d’utilisation.
Un redémarrage peut se révéler utile.
Si votre application ne fonctionne toujours pas correctement, contactez le Service Client via notre page Contact.
Comment résilier un abonnement ?

L’ensemble des modalités de résiliation est détaillé dans les Conditions Générales d'Abonnement et d'Utilisation CGAU.
Sur quels systèmes d’exploitation l’application AppSafer est-elle fonctionnelle ?

AppSafer fonctionne avec le système d’exploitation Android (minimum 5) de Google.

Nous travaillons sur les autres systèmes d’exploitation iOS d'Apple et Windows Phone de Microsoft.

Dès que ces applications seront disponibles nous ne manquerons pas de vous en avertir.
Quels sont les modes de paiement ?

Les paiements se font par carte bancaire en ligne. Nous acceptons les paiements de cartes de crédit ou de débit émis par Visa, MasterCard, American Express.
Ma BALISE-BLE ne fonctionne pas correctement, que faire ?

Si votre BALISE-BLE ne fonctionne pas correctement, veuillez vous assurer que vous avez correctement suivi les consignes de mise en service.

Assurez-vous que la batterie lithium n’est pas épuisée.

Si votre BALISE-BLE ne fonctionne toujours pas correctement, contactez le Service Client via notre page Contact.
Comment devenir distributeur ?

Merci d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Nous étudierons vos besoins, vos souhaits et le cas échéant nous engagerons un partenariat.